密切关注民生 净化家装环境

家庭装潢已成为市民一次性投资较大的消费项目之一。然而，由于家装市场的“不和谐音符”，直接影响到市民的生活质量。成立七年多的上海市消费者权益保护委员会家庭装饰专业办公室，坚持“扶优治劣、指导消费、协助维权”，营造消费者与经营者“和谐共赢”的消费环境，促进上海家装市场朝有序、健康、协调的方向发展。

普及知识关注装潢污染

“市消保委家装办”密切关注民生及住宅健康，努力净化装饰消费环境，并将这个问题列为消费维权的重要内容之一。该专业办公室在深入市场调研中发现，市民装修中使用大量新型建材而引起的室内环境污染问题日益突出，已危及人们的身体健康与生命安全，成为社会普遍关注的热点之一。为此，“市消保委家装办”依据法律法规所赋予的社会监督职能，曾委托权威检测机构对本市新装修房屋进行室内空气质量检测，结果表明，不符合国家空气质量标准的民用住宅竟达67.12%。市场抽检还发现，在空气质量超标的装潢企业中，一些规模较小的企业，由于内部管理制度上不健全，再加上工程质量缺乏必要的监控，导致室内空气质量无法达到国家标准。专家分析认为，造成空气质量超标的主要原因是企业管理制度缺失，质量控制不严。

为做好市民的装潢知识普及工作，让市民更科学、健康、环保地搞好家庭装潢，去年“市消保委家装办”在质监部门、专业协会、行业内专家和部分家装企业的配合参与下，顺利完成了《家庭装潢指引》DVD宣传片的拍摄制作。这部DVD以《装潢须知》手册为蓝本，着重介绍了家庭装潢的质量关键控制环节以及基本知识，该片通过生动形象的方式起到了指导消费者科学、理性家装消费之目的。在“市消保委家装办”主办的《家庭装潢指引》宣传片首发式上，前来免费索取光碟的消费者络绎不绝。宣传片引起了社会各界的强烈反响，影响面覆盖到长三角地区。南京市消费者协会等外省市消费者组织还来信、来电，询问这部宣传片的具体内容与制作过程。